通用服务使用条款

1- KAOKAO Studios的附加值

KAOKAO Studios依靠以下两大能力承担该项目：

2 - 质量目标

KAOKAO Studios发掘了适合其电子商务互联网站的概念和制作相的质量保证方案。
该质量保证方案将被应用在项目制作和项目特性：

3.1 - 销售模式
企业建站服务可以全年租赁也可以销售。
网站部署 服务是按套餐形式销售的，这在我们的网站(www.kaokao.us)上有功能描述。
我们的套餐 服务包含的功能是 www.kaokao.us 上所提及的功能。

3.2 - 域名
我们的报价包含的基本服务中, KAOKAO Studios 负责为客户账户办理一个且仅一个.com, .net, .org, .biz，. info,.CN,.HK,.US等常用后缀域名一年的申报和注册，客户完全拥有所有权。KAOKAO Studios作为服务商，不负责代办域名申请的成功，特别是在该域名已经被其他人使用的情况下。因此客户必须预先做必要的调查，以确定这些域名没有人用，且适应现行国内外法律，特别是对品牌，名字，著作权的保护。
如果客户选择自己负责域名的管理的话，KAOKAO Studios不负责其欠费而引起的后果(中止连接服务器，丢失域名，重新注册费用.....)
自签署合约起每年末，客户可自己续订域名或委托我们为他续订。后一种情况下，KAOKAO Studios先开一年使用费用的发票给客户。
KAOKAO Studios只在客户续订维护服务的情况下帮助客户续订域名。
与域名和邮箱账户有关的特殊条件会在订单上有定义，所有服务内容的修改都可提供发票。
这些服务是我们的附加服务而不是主要服务目标。

3.3 - 主机托管
我们的服务包括托管客户的网站，使其可通过公开网络上进入。
与托管服务有关的特殊条件在订单上有定义：

  • 空间， 用Giga-Octets表示可以在我们的服务器上储存的数据量；;
  • 月访问流量，用Giga-Octets定义对公共网的使用量和一些托管技术资源。

如果月访问流量或空间的使用超过规定量，KAOKAO Studios会在月末开发票给客户写明超过订单规定的数量。如果超额情况严重的话，KAOKAO Studios将给客户一个可选择的报价，以便客户在最好的情况下继续接受服务。

3.4 - 邮箱（非Google企业套件产品）
客户可以选择拥有一个POP3邮件服务器上的邮件账户。客户声明他使用POP3邮件服务器用于特定需要，而不用于发展向第三方开放的免费或付费邮件服务。POP3邮件服务器只用于客户，客户公司和员工自己的需要。客户声明明确了邮件广告方面的用法和法律且承诺遵循。如果客户有任何违反这 些使用规则的行为， KAOKAO Studios有权中止服务和中止客户的邮件账户。
KAOKAO Studios在任何情况下都不需向客户提供SMTP（邮件发送）服务，这通常由客户的网络供应商负责的。

3.5- 设计
应用于中小企业建站套餐的设计/图纸可以是以下类型：

  • 预设计：在www.kaokao.us上的设计目录里选择。如果可用的预设计是英文的，我们将负责把设计的各部分和非图片部分翻译成中文。
  • 量身定做：我们讲分配一位艺术顾问给您，进行设计和功能的制作。此服务不包含logo的制作和完整的图纸。
  • 客户提供：融入客户提供的既有设计方案，KAOKAO Studios保留设计的确认权和由项目经理根据此工作所花费时间报价的权力。


选择预设计后，客户可以修改照片，图片，logo和颜色。此服务不包含功能的修改。这些修改由KAOKAO Studios的技术部门实行，仅需一个电话通知，我们的设计部门将马上根据您的要求进行修改。所有其他对设计的修改都要付额外费用。

3.6 - 特惠报价
我们提供信息服务的特惠报价只适应与合作伙伴。
我们对 www.kaokao.us 上介绍的使用条件和优惠报价期限不负责任。

3.7 - CRM/ERP系统嵌入
中小企业建站套餐的方案和报价提及的CRM/ERP软件的加入不包括CRM/ERP报价提及的使用权。
类似ERP/CRM 的第三方软件的加入是增值服务，数据的同步通常由手工数据输入/输出完成。
针对您的需求分析和实施CRM/ERP的付费方案都会提供发票。


4 - 产权和责任条款

4.1 - 知识产权
所有跟网站有关的知识或工业产权，包括商标权，文学和艺术产权，特别是复制，代理和翻译权，软件和文件使用权，数据库使用权，权和所谓的“特定权力”，概由KAOKAO Studios所有，不论客户是否使用。
我们的建站方案是以多种开源软件授权书为GNU General Public Licence的方案为基础的。
本合同并非任何一种开源软件的销售合同，不涉及任何软件知识或工业产权的转让。
KAOKAO Studios在任何情况下都不是开源软件销售商。 KAOKAO Studios的定位针对开源软件二次开发的高附加值整合者。

客户承诺不实施任何可能直接或间接侵犯开源软件或相关的第三方软件知识和工业产权的行为。

我们的软件里包含或使用的第三方公司的商标必须切合其规定用法，其中包括商标持有者的确认。这些商标只用来确认第三方公司的产品在我们服务内的使用，而不赋予客户任何有关商标的所有权。
当然，域名是您所有的。

4.2 - 提及我们的公司或网站
客户允许KAOKAO Studios在网站上显示其联系方式，甚至将其作为KAOKAO Studios的例子在商业合同和后者的广告上提及该网站。
如果您愿意在您的网站提及我们的技术支持（首页底部的连接或其他方式），将得到额外的优惠，请立刻联系我们获得特惠折扣！

4.3 - 责任
客户必须尽力避免损失，使本销售条款服务范围内托付给您的文件、数据、文档或任何素材不被他人非法获得。
客户自己为保险起见必须建立自己的备份系统。

KAOKAO Studios可能向客户赔付的补偿金总额将在双方协商一致的情况下确定，并受KAOKAO Studios从负责发生日起负责的服务实际收取的费用数额的限制，不论投诉的法律依据和所用手续是什么。
KAOKAO Studios不对协助和维护期间发生的数据库、文件及任何信息的损失负责。

KAOKAO Studios对由我们托管的软件或网站的编码资源，运行状况负责。
KAOKAO Studios不回应由非我方提供服务造成的数据的丢失、崩溃或错误修改带来的损失，不论是经营损失还是可获利益的损失。
客户同意服务商对收入的损失，商业纠纷，客户承受的客户投诉。

4.4 商业秘密
KAOKAO Studios保证遵守且使其员工遵守所有关于客户、业务、产品、文档、知识产权方面的使用条例。

5- 服务中止－维护－特殊情况

为保持其服务质量KAOKAO Studios必须进行工程和信息系统（硬件或软件）的维护，服务的运行可能因此暂停。这些工程每日不能超过一个小时且应在最少公众使用服务器的时间进行。
对于所有一天超过一个小时的中断，KAOKAO Studios因特殊技术原因要停止服务器，如：换电脑，系统升级，客户要求的修改等等。
服务器发生特殊故障且引起服务中断的情况下，必须在72小时内进行修理继续提供服务。
在此期限内KAOKAO Studios不被追究责任。


6 - 期限

本合同从本销售条款签署之日起生效。
试行期可从网站向公众开放之日起持续至第四个季度尾，如5月30日或8月31日结束。（例如：如果网站开放日期是2009年5月1日，则试行期限是到2009年5月31日。）
过此期限，则自动延期12个月。


7 - 实施

无损失的情况下，任一方可以在试行期或每个续约期停止本合同，要求提前一个月书面通知另一方并确认。超过期限可要求客户付款。
如果一方做不到此合同规定的费用支付，条款，条件和修改，且在收到书面要求后一个月都没有采取任何行动的话，任一方可以停止此合同，但不能要求赔偿损失。

在客户不续约或KAOKAO Studios终止合同的情况下，如果客户书面申请，KAOKAO Studios将在最快的期限内将属于客户的全部文件，数据库包含的数据拷贝成TXT格式给他，除我们所拥有的软件版权；该条款只在客户与KAOKAO Studios协议合约健康存在的基础上有效


8 - 法律合法应用

法律的应用
本合同服从中国法律与美国法律。
任何对本合同的翻译，执行或确认有关的分歧都由客户所地区法庭受理。


9 - 结算条件

服务结算时，客户向KAOKAO Studios支付报价规定的费用。此价格不含税，且不包含所有附加或相关的费用。但在客户要求修改规格或执行条件（人员和机器的调动）的情况下，将附加一个新合同。

修改功能和工程执行条件的相关费用将根据协议另外开发票的。
如果客户未按期付款超过15天，KAOKAO Studios可以中止执行服务直到应付的发票得到兑现，这不一定导致结束合同，但KAOKAO Studios保留此权力。从第16天起，按照法律规定，发票上标明的费额将在不书面通知的情况下加计利息。

如果我们的方案正式交付给客户使用前客户决定取消合同，则在此之前所付款项不得退回。
解除条款：在书面通知付款一个月后还没有付款的情况下，KAOKAO Studios将传达合同的解除。


10 - 技术培训和协助

对客户提供的服务的形式和内容都由客户在说明书里写明。
除非技术说明书写明，否则培训都由KAOKAO Studios在收到款项后提供。
在工程开始前，客户将被告知KAOKAO Studios一位技术顾问的名字和职能（之后与开发部门沟通）以及一位业务员。
客户要在规定的各个步骤以及KAOKAO Studios认为有必要时跟踪工程的进展并监督。

11 - 软件的维护

KAOKAO Studios在租赁期间承诺对您实施的方案维护。
在销售合同成立的情况下，KAOKAO Studios在把方案交付给客户之后提供12个月保证期。超过此期限的保修和维护将要求签订维护合同付款。如果客户方案在投入使用时，客户自行修改源码，保修期将取消。
保修期过后，KAOKAO Studios承诺向客户提供一名专业人员进行修改或升级的分析和执行，如果客户要求的话。此人员将根据服务实施当天的价格按正常的协助条款开发票付款。
工程开始后客户如果要求修改，且工作量小而不影响工程如期完成的话，可在现行合同上加附加条款。
如果是修改规模较大，应在此工程发货后在加新合同制作软件的新版本。


12 - 不可要求员工为其服务

在没有预先订协议的情况下，客户无权直接，间接或安插人员要求曾经在KAOKAO Studios公司为其服务或在此合同期间为其服务的员工为其工作，即便是该人员主动要求也不可接受。

此规定由合同规定的软件保修期最后一天或在无保修期的情况下（项目服务或技术支持）合同结束的最后一天起12个月有效。

除了KAOKAO Studios预先协议，客户保证在实现被合同的需要之外不通过技术或业务关系接近KAOKAO Studios员工。


13 - 通用条款

此合同的条款优先于所有其他客户订单或之前的信件，文档，协议，书面内容提及的条款。
条款的标题仅用于分类，若标题与内容有冲突，则以内容为准。


14 - 不可抗拒事件

KAOKAO Studios保证在现有技术下保持最佳服务条件。但KAOKAO Studios不对第三方，客户或客户的客户造成的不可抗拒事件情况和技术风险下的服务中断负责。
双方接受，在不限制性规定的情况下，不论不可抗拒事件，意外事件还是第三方造成的事件，此情况只出现在由下面情况引起的情况下：自然灾害，火灾，水灾，雷 电，电压超负载，罢工，停电，电信网络故障，国内外战争，暴乱或人民运动，袭击，电信服务有电信服务关的法律约束，KAOKAO Studios所依靠的操纵机构的连接失败
不可抗拒情况在起出现期间中止此合同产生的义务，如果此情况连续持续超过3个月，任一方都可以在书面通知一个月后停止此合同。
如果损失是由KAOKAO Studios单方面造成的，KAOKAO Studios不接受超过合同规定客户支付总数额的赔款

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